Jak postępować z problematycznym produktem
Gdy klient stwierdził problem z produktami po otrzymaniu towaru, dysponujemy kompletnym procesem rozpatrywania skarg klientów.
Jeśli chcesz poznać system kontroli jakości naszego adaptera, przejdź do zakładki „Jakość”
✧ Przede wszystkim powinieneś poinformować nas o problemach z produktem. Może to być raport, opis tekstowy lub wideo e-mailem.
✧ Zespół sprzedaży przekaże problem działowi kontroli jakości po otrzymaniu reklamacji klienta.
✧ Kiedy dział kontroli jakości otrzyma raport reklamacyjny od zespołu sprzedaży, inżynier QE zorganizuje dział produkcji i dział kontroli jakości, aby potwierdzić wadliwe zjawisko zgodnie z powyższym procesem, następnie znajdzie przyczynę i przekaże klientowi zadowalające rozwiązanie.